Visions Marketing

Facebook ads, Google ads ça ne vous dit rien? Le web est biensûr un média incontournable aujourd'hui. L'objectif est d'être là où vos clients potentiels sont. Be in place or not be in place? Telle est la question.

Avec près de 15 millions de membres en France et 400 millions dans le monde Facebook fait désormais partie de la vie de tous les jours. Facebook est un carrefour incontournable pour des opérations social média. Ce réseau social permet de communiquer avec des prospects réellement intéressés par vos produits.

Les publicités Facebook (Facebook ads) ont permis à CM Photographic de cibler une tranche démographique exacte : les femmes de 24 à 30 ans qui ont indiqué sur Facebook qu’elles sont fiancées. Résultat: en 12 mois, un investissement publicitaire de 600 dollars sur Facebook en quasiment 40 000 dollars de revenus.

Autre élément clé de FB est la page Facebook est un lieu de partage entre les clients ou prospects pour créer une interaction: les bons avis peuvent être salués et les mauvais avis peuvent amener la marque à se remettre en question, voire dialoguer avec le client mécontent. La finalité de cette stratégie est de 1) fédérer sa communauté: amener les internautes à créer des liens entre leurs univers et ceux de la marque, 2) alimenter sa communauté : produire des contenus orientés utilisateurs, présentant de véritables qualités intrinsèques de viralité (vidéos à partager, astuces, anecdotes...) et 3) étape ultime, impliquer sa communauté: les membres de la communauté vont non seulement relayer les messages, mais également produire du contenu.

Biensûr, il y a les présences non contrôlées, incarnées par des porte-paroles autoproclamés, des avis, des commentaires, des pages de fans… A surveiller...

Passons à Google ads...Word: Les annonces AdWords sont diffusées sur la page des résultats de recherche, lorsqu'un internaute effectue une recherche sur Google à l'aide de l'un de vos mots clés. Les annonces s'affichent dans la colonne de droite de la page de résultats de recherche sous l'intitulé "Liens commerciaux". Elles peuvent également apparaître au-dessus des résultats de recherche gratuits. Votre publicité est donc proposée à un public déjà intéressé par les produits ou services fournis par votre entreprise. 

A nous de jouer !

Big brother s'invite sur la Toile ou comment tracké un comportement au clic près!...

Sa promesse : délivrer le bon message, au bon moment et à la bonne personne. Cette nouvelle méthode de ciblage consiste à personnaliser les contenus promotionnels en fonction des centres d'intérêt de l'internaute et de son comportement sur la Toile, grâce au système des cookies notamment. Les liens cliqués, articles visualisés, recherches effectuées et paniers d'achat font partie des critères utilisés.

A l'inverse de la publicité contextuelle qui s'affiche en fonction du contenu de la page visualisée, la publicité comportementale s'adapte au profil, aux attentes de l'internaute. Ainsi, je navigue fréquemment sur des sites à la recherche d'un téléphone fixe, puis je consulte un autre site différent de ma recherche précédente, je reçois en simultanément des bannières publicitaires de tél fixe, n'est ce pas magique?

Selon un sondage d'eMarketer mené auprès de grands groupes américains et publié en juin dernier, le marketing comportemental serait le quatrième levier de conversion en ligne, derrière le référencement naturel, l'e-mailing et le référencement payant.

Les questions qui me viennent sont n'est ce pas trop intrusif pour l'internaute, ne se sent-il pas comme "épié" lors de son acte d'achat (du simple renseignement à l'acte proprement dit)? 52 % des consommateurs français pensent que le ciblage comportemental aide à découvrir des produits nouveaux et intéressants. Et 40 % considèrent que le niveau d'intrusion des marques dans leur vie privée est élevé (contre 29 % en 2007).  D'où la nécessité de maîtriser la fréquence de communication et d'avoir recours au «capping», technique qui permet d'éviter la surexposition des campagnes publicitaires sur le Web, qui lassent l'internaute, et d'améliorer le taux de clic.

Parallèlement, je dirais que cela est une formidable impulsion pour les annonceurs dans un but de relance de l'internaute pour une finalisation de l'acte d'achat.

Un focus sur les retombées:

La marque de preêt à porter Cache-Cache a eu un taux de clic sur les bannières deux fois supérieur à celui de ses campagnes habituelles et des paniers deux fois plus élevés.

La Cnil a décidé de s'attaquer au marketing ciblé, qu'elle qualifie de «carburant de l'économie numérique». En novembre dernier, Nathalie Kosciusko-Morizet, secrétaire d'Etat chargée de la Prospective et du Développement de l'économie numérique, a organisé un colloque sur le «droit à l'oubli numérique».

Quel avenir?

Son développement est lié à l'évolution de son cadre juridique.  Deux sénateurs ont alors présenté une proposition de loi «visant à mieux garantir le droit à la vie privée à l'heure du numérique». Il y est notamment question de faire de l'adresse IP une donnée personnelle.

Je pense que le retargeting doit être utilisé en complément d'autres outils et surtout être associé au capping.

C'est tout simplement la faculté pour les marques de créer du contenu, d'offrir bien plus que leurs produits. Elles se transforment en média et ce, d'autant plus facilement avec toutes les possibilités qu'offrent internet: podcasts...

Dans une époque où le consommateur se dirige par lui-même vers la marque et où celle-ci a de moins en moins la faculté d'imposer son message publicitaire, l'édition de contenu risque probablement de bien se développer.

Quelques exemples: Louis Vuitton édite des guides touristiques, des marques comme Danone publie le site danoneetvous.com proposant des recettes, des conseils nutrition, un espace gym.

Ses "plus" restent dans l'atmosphère de la marque et créer un véritable lien avec le consommateur, elle devient son partenaire dans l'environnement concourant à la consommation de son produit. Et la magie opère...