Visions Marketing

Selon une étude menée par Visa Europe, les ventes par Internet devraient représenter près de 20% du chiffre d’affaires d’ici à 2012-2015 et les sites web auront de plus en plus vocation à être transactionnels plutôt qu’informatifs. Près de 70% des commerçants interrogés estiment que leurs sites internet seront transactionnels.

Place aux technologies en magasin: PC en libre service donnant accès aux infos produits, PLV numérique et interactive...

En outre, les pratiques commerciales socialement responsables, comme celles qui visent à limiter les emballages, les déchets et les émissions de carbone notamment, devraient devenir des moyens d’influence de plus en plus importants pour attirer le chaland: à l'instar d'Auchan qui prône le bidon de lessive de 750 ml au lieu de 3L, et ce, pour la même efficacité et dans le but d'avoir moins d'emballage.

Les nouveaux concepts de magasin sont également très en vogue. Prenons l'exemple, parmi tant d'autres, de l'enseigne Monoprix, qui a inauguré  Monop Store sur plus de 1000m². Ce point de vente mélange zones de restauration, point presse, larges rayons mode et beauté au rez-de-chaussée, avec un supermarché alimentaire classique au sous-sol. L'espace de restauration proposé permet de se démarquer des épiciers de quartiers.

La distribution française souhaite donner de l'attractivité à leurs magasins et ne cesse de proposer de nouveaux formats, comme Carrefour avec Carrefour Market destiné à attirer le chaland en centre ville. Les enseignes sont dans une dynamique de renouvellement depuis environ 2-3 ans.

De vraies stratégies doivent émerger pour la distribution on-line et pour la distribution off-line afin que l'un et l'autre ne se cannibalisent pas et soient complémentaires au maximum.

Voici venue l'ère du gratuit. Journaux, logiciels... On pense que la valeur d'un produit ou d'une marque réside dans son prix. Or le gratuit s'avèrerait-il payant?

A travers la gratuité le consommateur exprime sa débrouillardise et son intelligence: "Je n'ai pas eu besoin de l'acheter pour l'avoir". L'objet obtenu gratuitement devient un état d'esprit et non plus une question de prix. On est à la recherche du bon plan.

Ainsi le Club Med propose depuis quelques temps l'offre promotionnelle: pour une personne, la deuxième est gratuite ou à moitié prix. L'effet d'annonce est extrêmement efficace et son coût réel assez minime.

La gratuité devient irresistible lorsqu'un produit est habituellement vendu. C'est une économie à réaliser, une affaire à ne pas rater surtout si elle est limitée dans le temps.

On peut aussi pratiquer le quasi gratuit comme les constructeurs automobiles qui proposent la climatisation à 1 euro, oui le fameux euro symbolique! Ou encore les opérateurs de téléphonies mobiles qui proposent le portable à 1 euro mais en contrepartie l'abonnement est au prix fort... 

J'ai envie de vous donner le formidable exemple de Danone qui mise tout sur son packaging et quel packaging! Les consommateurs peuvent voir leur photo sur le pot de Danette de leur choix, un concept original qui concorde avec la multiplicité des saveurs Danette. Cela permet aux clients de s'approprier la marque, en conservant en souvenir le pot de Danette décoré à leur effigie, et surtout en souvenir des 40 ans de Danone! Les 480 premières photos seront reproduites sur les pots de Danette que l'on peut trouver dans les points de vente en février 2010.
L'opération Souriez, vous êtes une Danette! engendre du trafic sur le site Danoneetvous, qui se montre comme un véritable apporteur de services avec des conseils nutrition, des recettes, des forums...